CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa đổi.

• Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động ngoại lực, rơi vỡ, vào nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được quy định theo từng loại sản phẩm và sẽ được thông báo cụ thể khi mua hàng.

• Thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

3. Phương thức bảo hành

Chúng tôi áp dụng các hình thức bảo hành như sau:

• Bảo hành sửa chữa: Sản phẩm sẽ được kiểm tra và sửa chữa nếu gặp lỗi kỹ thuật.

• Bảo hành đổi mới: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc lỗi nghiêm trọng, khách hàng có thể được đổi mới theo chính sách cụ thể của chúng tôi.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo về tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.

• Bước 3: Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành trong thời gian sớm nhất.

5. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Hết thời gian bảo hành.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào phần cứng.

• Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như rơi vỡ, cháy nổ, vào nước.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ]

• Email: [Địa chỉ email hỗ trợ]

• Fanpage/Zalo: [Liên kết liên hệ]

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!